Các hình thức thanh toán hiện nay rất đa dạng, mang đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng. Dưới đây là một số hình thức thanh toán phổ biến:

1. Thanh toán bằng tiền mặt

2. Thanh toán bằng thẻ:

• Thẻ tín dụng
• Thẻ ghi nợ/ATM

3. Chuyển khoản ngân hàng

4. Thanh toán qua mã QR

5. Thanh toán qua ví điện tử

6. Thanh toán NFC

7. Thanh toán trả sau

Khi thanh toán bị lỗi, bạn nên bình tĩnh và thực hiện theo các bước sau để khắc phục:

1. Kiểm tra kỹ thông tin thanh toán

2. Thử lại sau vài phút

3. Sử dụng phương thức thanh toán khác

4. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ:

• Ngân hàng
• Nơi bạn mua hàng
• Ví điện tử

5. Lưu giữ thông tin giao dịch

Dưới đây là một số cách phổ biến:

1. Ứng dụng/Website ngân hàng

2. Ứng dụng/Ví điện tử

3. Website/Ứng dụng mua sắm trực tuyến

4. Email xác nhận giao dịch

5. Ứng dụng quản lý tài chính cá nhân

Việc thay đổi phương thức thanh toán sau khi đã đặt hàng phụ thuộc vào chính sách của từng nơi bán hàng và trạng thái đơn hàng của bạn. Dưới đây là một số thông tin tổng quát:

Trường hợp có thể thay đổi:

• Đơn hàng chưa được xác nhận
• Đơn hàng thanh toán trực tuyến gặp lỗi

Trường hợp khó hoặc không thể thay đổi:

• Đơn hàng đã được xác nhận và xử lý
• Đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển
• Đơn hàng sử dụng các chương trình khuyến mãi đặc biệt
• Các đơn hàng thuộc dịch vụ nạp thẻ

Để đảm bảo an toàn khi thanh toán trực tuyến, bạn nên:

1. Sử dụng các website và ứng dụng thanh toán uy tín.
2. Tạo mật khẩu mạnh và thay đổi thường xuyên.
3. Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) cho các tài khoản thanh toán.
4. Kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận.
5. Theo dõi lịch sử giao dịch thường xuyên để phát hiện sớm các giao dịch bất thường.

Chi phí vận chuyển cho một đơn hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố. Dưới đây là những yếu tố chính ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển:

1. Địa điểm giao hàng

2. Kích thước và trọng lượng hàng hóa

3. Loại hàng hóa

4. Phương thức vận chuyển

• Vận chuyển nhanh (hỏa tốc) 
• Vận chuyển bằng đường hàng không

5. Dịch vụ bổ sung

6. Đơn vị vận chuyển

Để biết thời gian vận chuyển dự kiến chính xác, bạn có thể:

• Kiểm tra thông tin trên website/ứng dụng của người bán
• Kiểm tra mã vận đơn
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng

Hiện tại thương hiệu Góc Yêu Thương chưa cung cấp bán sản phẩm và vận chuyển ở quốc tế, Góc Yêu Thương đang tập trung và bán hàng tại thị thường Việt Nam.

Trong quá trình vận chuyển có thể là do ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài làm hàng của bạn bị bóp, méo. Nhưng bạn yên tâm nhé sản phẩm bên trong của bạn sẽ không bị hư hỏng gì cả vì chúng mình đã đóng gói hàng của bạn rất kĩ và bọc chống sốc rồi nhé ạ.

Chi phí vận chuyển hàng hóa chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là những yếu tố chính:

1. Khoảng cách vận chuyển

2. Khối lượng và kích thước hàng hóa

3. Loại hàng hóa

4. Phương thức vận chuyển

5. Thời gian vận chuyển

Bạn có thể trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng
• Sản phẩm không đúng với mô tả
• Giao sai sản phẩm
• Sản phẩm hết hạn sử dụng
• Chưa nhận được hàng
• Hàng giả, hàng kém chất lượng
• Thay đổi ý định mua hàng

Thời gian quy định cho việc trả hàng thay đổi tùy thuộc vào chính sách của từng cửa hàng, sàn thương mại điện tử hoặc nhà cung cấp. Dưới đây là một số thông tin tổng quan:

1. Sàn thương mại điện tử:

• Shopee:
  • Shopee thường cho phép người mua trả hàng/hoàn tiền trong vòng vài ngày đến 15 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.
• Lazada:
  • Lazada cũng có chính sách tương tự, nhưng thời gian có thể khác nhau tùy thuộc vào người bán.

2. Cửa hàng truyền thống:

• Thời gian trả hàng tại các cửa hàng truyền thống thường ngắn hơn, thường từ 3 đến 7 ngày.
• Một số cửa hàng có thể không cho phép trả hàng nếu sản phẩm không bị lỗi.

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian trả hàng:

• Loại sản phẩm:
  • Các sản phẩm điện tử, gia dụng thường có thời gian trả hàng dài hơn so với các sản phẩm thời trang, mỹ phẩm.
• Tình trạng sản phẩm:
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Phải đầy đủ phụ kiện, tem mác và hóa đơn mua hàng.
• Chính sách của người bán:
  • Mỗi người bán có chính sách trả hàng riêng, bạn nên kiểm tra kỹ trước khi mua.

Thủ tục trả hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào chính sách của từng cửa hàng, sàn thương mại điện tử hoặc nhà cung cấp. Tuy nhiên, dưới đây là một số bước chung mà bạn có thể tham khảo:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng

2. Chuẩn bị sản phẩm và giấy tờ

3. Điền thông tin vào phiếu trả hàng

4. Gửi trả hàng

5. Nhận tiền hoàn lại

Để được hướng dẫn về việc trả hàng, bạn nên liên hệ với các đối tượng sau:

1. Bộ phận chăm sóc khách hàng của nơi bạn đã mua hàng

• Đây là nơi đầu tiên bạn cần liên hệ. Họ sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách trả hàng, thủ tục và các giấy tờ cần thiết.
• Thông tin liên hệ thường được tìm thấy trên website, ứng dụng hoặc hóa đơn mua hàng.

2. Sàn thương mại điện tử (nếu bạn mua hàng trực tuyến)

• Nếu bạn mua hàng trên các sàn như Shopee, Lazada, Tiki, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của sàn. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình trả hàng và giải quyết các vấn đề liên quan.
• Các sàn này thường có tổng đài hỗ trợ hoặc tính năng chat trực tuyến để bạn liên hệ.

3. Người bán trực tiếp 

• Hãy hỏi rõ về chính sách trả hàng và cách thức thực hiện.

Việc bạn có thể trả hàng tại cửa hàng hay phải gửi qua đường bưu điện phụ thuộc vào chính sách trả hàng của từng nơi bán hàng. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến:

1. Mua hàng trực tuyến (sàn thương mại điện tử):

• Trả hàng qua bưu điện/đơn vị vận chuyển:
  • Đây là hình thức phổ biến khi mua hàng trực tuyến. Các sàn như Shopee, Lazada, Tiki thường yêu cầu bạn gửi trả hàng qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển đối tác của họ.
  • Bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách đóng gói, địa chỉ gửi hàng và các thủ tục cần thiết.
• Trả hàng tại cửa hàng (nếu có):
  • Một số người bán trên các sàn thương mại điện tử có cửa hàng vật lý. Trong trường hợp này, bạn có thể được phép mang hàng đến trả trực tiếp tại cửa hàng.
  • Tuy nhiên, bạn cần liên hệ trước với người bán để xác nhận thông tin.

2. Mua hàng tại cửa hàng truyền thống:

• Trả hàng tại cửa hàng:
  • Thông thường, bạn sẽ phải mang hàng đến trả trực tiếp tại cửa hàng nơi bạn đã mua.
  • Các cửa hàng thường có chính sách riêng về thời gian và điều kiện trả hàng.

3. Các yếu tố ảnh hưởng:

• Chính sách của người bán:
  • Mỗi người bán có chính sách trả hàng riêng, bạn nên kiểm tra kỹ trước khi mua.
• Loại sản phẩm:
  • Các sản phẩm điện tử, gia dụng thường có thể được trả hàng qua bưu điện.
  • Các sản phẩm thời trang, mỹ phẩm có thể được trả hàng tại cửa hàng nếu có.
• Tình trạng sản phẩm:
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Phải đầy đủ phụ kiện, tem mác và hóa đơn mua hàng.